一、电梯编号：在汇报位置时要汇报清楚，确保维护人员会在第一时间赶到现场
二、电梯外招板的使用规范和指示
1、 一楼的电梯外招板上只有一个上呼和一个锁梯锁，锁梯锁非专业人士，严禁开动或用其它钥匙把弄。
2、 二楼至十二楼的外招上只有一个上呼和一个下呼，其使用方法就是要向上或向下。
3、 当在按外招板上的上下呼而没有显示楼层，但灯会亮，其说明电梯故障。
4、 当出现电梯故障时，发现人员必须尽快汇报到领班或工程部。
5、 电梯外招板上显示的数字，是指电梯轿厢的所在楼层位置，如果外招板上PC显示的是两个一一说明电梯故障。
三、电梯内招板的使用规范和指示
1、 电梯内招板指的是电梯轿厢内的操作面板。
2、 电梯内招板主要分为四个部份。如下：
2-1、电梯内招板上的紧急按钮（警铃），在电梯发生故障或困人时使用，当按下警铃时，信号会发送到电梯机房、消控中心、电梯井道底坑，可进行通话。非紧急事件和特殊情况任何人不得擅自乱按警铃。
2-2、电梯内招板上的PC显示，显示轿厢的所在楼层位置。
2-3、电梯内招板的楼层按钮，当乘梯人员进入轿厢时，按下内招板上的数字，可使电梯到达相应楼层。
2-4、电梯内招板上的强开、强关按钮。强开按钮是指厅门要关闭时,而还有其他人员要进入轿厢，此时轿厢内的乘梯人员可按下强开按钮，使厅门再次开启。强关按钮指的是，全部人员都已进入电梯，而厅门未关，为了赶时间，可按下强关按钮，第一时间关闭厅门。
四、轿厢控制盒
1、轿厢控制盒是指控制轿厢其它设备的控制总盒。该盒设于轿厢内招板下方，有专用角匙锁住。
2、轿厢控制盒内共设有以下开关。
2-1、照明天关：控制轿厢内的照明设施。
2-2、风机开关：控制轿厢内的风机，主要起通风作用，以及夏天散热作用，冬天一般不开。
2-3、消防开关：一般消防开关为红色，主要是在本楼幢有火警时，开启。日常工作下为关闭。
2-4、优先开关：优先开关打开时，指轿厢内的内招板与厅门外的外招板上的选层按钮按下时， 将首先执行内招板的命令。
2-5、锁梯开关：锁梯开关打开后，轿厢到达哪一层后，将不再执行任何命令，不管轿厢到达哪一层，将只会停在那一层。
2-6、备用开关1-2：目前无执行命令。
五、电梯困人的解救步骤
1、发生电梯困人时，发现人员立即与电梯管理员和工程维保人员取得联系，并告知准确位置。
2、发生电梯困人事故时，电梯管理员或发现人员通过电梯对讲机或咕话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不得惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢现半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。
3、 根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
4、 轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援
（1） 拉下电梯电源开关。
（2） 用专用厅门钥匙开启厅门。
（3） 在轿顶用人力开启轿厢门。
（4） 协助科客离开轿厢。
（5） 重新关好厅门。
5、 轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法
5-1、进入机房切断电梯电源。
5-2、拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。
5-3、援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发行危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（0.5米左右）为止。
5-4、观看钢丝绳的平层位置来判断轿厢位置。
5-5、当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按四-3条款进行。
6、 其他复杂情况，应请救电梯公司帮助救援。
7、困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。
六、电梯轿厢内的监控作用
1、监控室人员，须密切关注电梯轿厢内的动静，观察各轿厢内的情况。
2、电梯停电故障时的情况如下：
2-1：电梯停电时，在监控有备用电的情况下，查看电梯内的乘梯人员的情况，用五方对讲告知乘客不要惊荒，维保人员马上就将到达。
2-2：电梯停电时，在监控没有备用电的情况下，要跟踪查看刚才谁在电梯内，并令工程维修人员到现场查看清楚。并按步骤进行，在工程人员无法立即到达现场的情况下，通知安防值班领班或电梯管理员到达现场安抚乘梯人员。
2-3：电梯发生故障时，监控室值班人员可用监控室内的电梯五方对讲，告知乘客不要惊荒，维保人员马上就将到达。
七、电梯使用常识
1、用手按钮，严禁撞击。2、不许吸烟，勿靠厢门。
3、运行之时，挤门危险。4、危险物品，禁止进梯。
5、保持清洁，勿吐勿丢。6、若遇意外，请按警铃。
7、超载铃响，后进退出。8、儿童乘梯，成人携带。
9、楼内火警，切勿乘梯。
八、电梯乘座常识
1、乘座电梯时，请勿背靠轿厢门。
2、禁止运超大、超重物品。
3、禁止在运行中强行打开厅门。
4、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃，并通知物业管理处要求修理。
5、遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿厢门，并及时联系外援。
